台灣高鐵為改善走道亂象，修訂「旅客運送契約」，禁止乘客坐臥走道及玄關通道，違者屢勸不聽可拒載。高鐵同時推出「寧靜車廂」，部分家長擔心孩子哭鬧會被拒載，高鐵表示將以安撫方式處理。這兩項措施將於9月22日同步上路。
車廂玄關通道禁坐臥 年長者恐難久站民眾看法兩極
在高鐵最新修訂的「旅客運送契約」中，明文禁止乘客坐臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等會妨礙通行的行為。如果經過勸導仍未改善，則可拒絕運送。此舉源自於去年發生的一起事件，當時一名乘客因盤坐於通道，阻礙他人通行，不滿被女乘客跨越，導致肢體衝突，甚至持刀插進椅背。為防止類似事件重演，高鐵決定採取此項措施。
然而，禁坐通道的措施引發民眾看法兩極。部分乘客認為此舉有助於提升車內秩序，尤其是在進出廁所時更為便利；但也有乘客表示擔心，像年長者或行動不便的人，可能會無法長時間站立，這樣的措施對他們而言可能造成困擾。
成大交通管理科學系教授鄭永祥表示，雖然此項管制措施會引發一定的乘客抱怨，但第一線的工作人員需要做好充分宣導，才能確保順利實施。
寧靜車廂9月上路 家長憂小孩吵鬧恐遭拒載
與此同時，高鐵也將推出類似日本新幹線的「寧靜車廂」。民眾認為，對於有小孩的家長而言，這樣的規定可能會帶來不便；然而，沒有小孩的乘客則認為這是一項提高車內舒適度的好措施。
這項新措施要求乘客在該車廂內保持安靜，講電話、聽音樂需使用耳機。但部分家長對此表示擔心，若孩子在車廂內因為不受控而哭鬧，是否會因此被拒載。
高鐵方面回應稱，對於嬰幼兒或因疾病等因素影響自主能力的旅客，列車人員將以安撫方式協助處理，家長無需過於擔心。此外，新的措施上路後將有三個月的宣導期，期望能提升整體乘車品質，營造更為舒適的搭乘環境。
台北／楊宗諺、張信智 責任編輯／蔡尚晉