金管會為了打詐，要求國內銀行嚴格管控凍結帳戶，但有許多民眾抱怨帳戶莫名被鎖，一旦解鎖還要等上3個月，直呼根本擾民。對此，金管會主委彭金隆今（13）日表示，控管的主因是閒置帳戶常被詐團利用，如今在積極作為下，今年9月警示戶首度出現負成長，未來會要求銀行做出三點改善措施。
AI偵測錯誤 民眾薪轉戶遭鎖住3個月砲轟擾民
自從不少銀行利用AI進行詐騙帳戶偵測後，帳戶莫名被鎖戶的個案層出不窮，有商店賣家因為頻繁進行多筆小額交易就中標，還有網友上網PO文哀嚎說，平常不怎麼用到的薪轉戶也被鎖，一旦帳戶被凍結後，大約要3個月才能解鎖，影響繳房貸、小孩學費等日常需求。
另外還有民眾發現，自己的帳戶莫名其妙被凍結後，特地請假到銀行櫃台申請解除，竟被要求提供作帳紀錄。
打詐不能停 金管會改變作法提「誤鎖3解方」
而根據金管會統計，2025年年初警示戶曾爆增到15萬戶，過去每月平均會增加3千戶警示戶，但從4月開始，各大銀行導入AI篩查風險帳戶，在積極管控下，6月月增幅降至1千戶以下，並在9月警示戶首度出現「負成長」。
針對擾民爭議， 彭金隆則強調「阻詐」的決心不變，但執行方法會好好精進，同時要求銀行做出三大改善，包括AI精準打詐、設置解鎖專線、24小時解控。
台北／魏于恬、余苓瑀 責任編輯／洪季謙