新竹市立殯儀館昨（5）日發生離譜重大疏失，館方將一位長輩提前火化，導致家屬在瞻仰遺容才驚覺「這不是我的阿嬤」，還崩潰與現場人員發生肢體衝突。新竹市府對此深感遺憾，表示將積極協助家屬完成告別程序，並依規嚴正處分。
新竹市府表示，5日上午新竹市殯儀館發生大體誤燒事件，經調查發現，案件是由同一家代辦葬儀業者同時承辦二件入殮出殯服務，外包業者未依程序再次確認身分，因而導致錯燒。
新竹市府民政處說明，經調查確認事件肇因於代辦葬儀業者作業疏失，殯葬管理所已積極協調，協助業者與家屬完成亡者圓滿告別程序。目前已初步達成共識，賠償等相關事宜將在之後討論。
民政處表示，有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包業者之疏失，竹市殯葬管理所將釐清責任歸屬，並依規嚴正處分。
民政處強調，對於此次事件深表遺憾，將持續強化殯葬作業管理及監督機制，要求代辦業者落實亡者身分確認程序，並加強人員教育訓練，確保每一位亡者獲得尊重與妥善告別。
責任編輯／洪季謙