許多民眾出國旅遊，會選擇搭乘較便宜的廉價航空，但上個月初，酷航一架從新加坡起飛的航班，卻提前1.5個小時起飛，有旅客沒收到通知，在抵達登機口時才發現飛機早就飛走，對此，酷航道歉，是因為「運作因素」，也另外安排當天其他公司的航班。不過，有旅遊業者點出，其實酷航班機提早飛走的情況已經不是第一次，消費者恐怕求償無門。
航班提前1.5H起飛 前機師曝：罕見
酷航在上個月，一架要從新加坡樟宜機場，飛往馬來西亞吉隆坡的班機，原訂要在凌晨4點50分起飛。但不少旅客在報到進入管制區後，卻只看到空蕩蕩的登機口，讓他們瞬間慌了，一問之下才知道，原本的航班已經提前1.5個小時起飛。前機師饒自強指出，通常機長不會輕易地去跟塔台申請提早飛，因為起降的排序都非常地繁忙，並非想申請就有，班機要提早飛真的很少見。
而酷航事後也表達歉意，表示是因為「運作因素」，才會導致班機提前起飛。但到底有多少乘客來不及上飛機則沒有明說，只強調有安排沒搭上原航班的旅客，改搭其他航空班機前往吉隆坡。其中有旅客相當氣憤，因為他趕不上轉機，還必須額外購買3張票繼續旅程。而酷航班機提早飛走，類似事件已經不是頭一次。
沒搭上機額外買票旅客氣炸！酷航提早飛非首次
一名旅遊業者Jason分享自身經驗，「我2016年搭乘酷航的班機，我人到機場準備要報到的時候，他們說飛機已經提早2小時飛走了，導致我被丟包當晚要再住宿，隔天再另外再買一張機票飛回來，但他們完全沒有做任何的補償。」此外，2023年也有航班提前4個小時起飛，導致29人沒搭上飛機。
有專家提醒，旅遊不便險的定型化契約，主要都是以班機延誤、取消為主，卻沒有包含到班機「提早」飛走，即便有保險，旅客恐怕也可能會求償無門。
綜合報導／魏于恬、饒永忠 責任編輯／黃靜宜