美以2月28日對伊朗發動攻擊，伊朗隨即展開強烈反擊，受中東戰火影響，多國領空暫時關閉，導致多架航班停飛，衝擊我國旅客行程安排。觀光署表示，經洽詢主要辦理國外團體旅遊的旅行社，目前約有28團、773名旅客（含去程及回程）受影響，已請各旅行社妥為因應，協助安排替代航班，以降低對團體行程的衝擊。
觀光署指出，旅客參加旅行社辦理的中東或歐洲團，如因戰事導致中東領空關閉、航班取消，屬不可歸責於雙方當事人之事由。依《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》第14點規定，旅客取消行程時，旅行社於扣除行政規費及已支付的必要費用後，應將餘款退還旅客；旅客亦可與旅行社協調延後出團或轉團。若旅途中因航班取消導致滯留，依同契約第20點規定，增加費用由旅行社負擔，不得向旅客收取；減少費用則應退還旅客。觀光署強調，將持續關注情勢發展並適時回應。
另外，雄獅旅遊表示，已成立專案小組掌握團體旅遊動態，截至3月2日止，1團仍在杜拜行程中，團員均安；另有歐洲線及亞非線約300人行程受不同程度影響，將依最新局勢及航班營運狀況，彈性調整轉機安排或行程內容，以確保旅客安全與權益。
東南旅遊也指出，已啟動應變機制，並與航空公司及當地合作夥伴保持密切聯繫。由杜拜轉機受影響的歐洲團體行程，皆依航空公司最新回覆滾動調整；無法如期出發者已協助辦理取消。若返程航班受阻，將優先協助旅客行程延期與妥善安置，並持續掌握各團航班與行程動態，主動提供必要協助，保障旅客安全與權益。
責任編輯／蔡尚晉