針對高鐵每到假日和尖峰時段，自由座旅客時常擠滿車廂問題，高鐵董事長史哲提出多項方針，其中將研擬超尖峰時段新措施，實施「指定車次」自由座之前，高鐵也將取消「提前乘車彈性機制」，目前已展開宣導，將在11月10日開始正式實施。
未來對號座提前搭車需換票。 圖／台視新聞（資料畫面）先前高鐵為了旅客方便，讓對號座乘客方便調整行程，提供對號座旅客可提前乘車的權宜措施，但高鐵觀察發現，此現象愈來愈頻繁，除造成原班次座位浪費，無法售出給有需要的旅客，更影響其他旅客的乘車品質。
高鐵表示，經整體考量乘車品質及所有旅客權益，自11月10日起各車站將不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車，提醒旅客依車票所載班次搭乘，若有需要提前進站的對號座旅客，應依規定先行完成換票。
根據台灣高鐵的「旅客運送契約」第17條規定，對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效，自由座車票限車票所載指定日期營業時間內及區間有效，逾期失效車票不受理變更及退票。
台北／李承庭 責任編輯／陳俊宇