台鐵目前在全台242座車站設置自動售票機，幾乎每站皆可使用。不過近日有民眾在台中火車站購票時，發現一排新型自動售票機高度偏低，螢幕與按鍵位置設計較矮，一般民眾使用時必須彎腰、蹲下，甚至有人乾脆跪著操作，引發討論。
操作介面高度112公分 台鐵：無障礙型機台
有民眾將現場照片上傳至社群媒體，表示買張火車票竟得「彎腰到近90度」，不僅操作不便，也讓排隊民眾苦不堪言。貼文曝光後，網友熱烈回應，有人戲稱「根本是深蹲購票機」、「哈比人專用」，甚至笑說是「電玩機台改裝版」。
對此，台鐵回應指出，這款售票機為「無障礙型售票機」，主要提供身障者與孩童使用，操作介面設計高度為112公分，相較於一般型售票機的136公分更為親民。該型號自2021年起陸續於全台車站設置，斥資將近9億，目前全台共設有308台一般型與124台無障礙型售票機。
不過，貼文民眾也指出，雖然現場後方有一般型機台，但當時未開放使用，導致多數人只能使用無障礙型售票機購票，缺乏替代選擇。呼籲台鐵應加強機台標示，或確保不同高度的售票機皆能同步開放，避免民眾為了買票集體深蹲。
台中／江鎮祥、劉啟宇 責任編輯／蔡尚晉