中華電信上個月31號驚傳通訊大當機，不少人的手機、市話完全無法撥出，也不能接聽來電，大批用戶哀嚎，後續業者發聲明證實，是因為「行動網路系統軟體升版」導致作業異常，對於造成用戶不便，中華電信13日再度發聲致歉，並公布用戶補償措施。
中華電信表示，7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，雖行動上網及其他服務不受影響，但仍造成用戶不便，深感抱歉！依行動寬頻服務契約規定，提供每位行動電話用戶門號，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施，將自114年9月帳單自動折抵國內語音通信費用。
中華電信表示，再次向所有受影響的用戶致上最誠摯的歉意，並將秉持「以客戶為中心」的理念，致力提升服務品質與網路穩定性，以維護用戶權益。
責任編輯／陳盈真