外送平台foodpanda於昨（26）日晚間向用戶公告，自7月15日起全面調整外送服務費與平台費，包含將外送服務費最低降至5元起，平台費則最高上漲至19元，不過「同時漲價又降價」的操作也引發用戶熱議。
foodpanda昨天晚間陸續發送「外送費用結構調整」的公告信件，通知用戶從7月15日開始，為了因應市場競爭與經營策略調整，將會於各縣市逐步進行費用結構的優化，其中針對「外送服務費」進行調降，每筆訂單最低5元起，「平台費」則向上調漲，最高收取19元，不過實際費用仍要依APP內顯示的金額為主，而在此次變動下，pandapro的會員權益皆不受影響。
foodpanda在2022年開始實施收取平台費的機制，2023年8月擴大至全台後，平台費會依照地區、外送距離及時段等因素來進行增減，最低收費1元，最高則不超過9元，然而現在即將調整為最高收取19元，平台費明顯大幅提升。對於此次調整，有不少用戶感到相當困惑，也有人質疑同時漲價和降價，是否算是一種變相加價？
不過，foodpanda也同時推出好消息，由於平台觀察到非會員用戶對「銅板價優惠」反應熱烈，因此宣布加碼延長「天天65折」活動至7月31日，預計超過7000間店家參與。
責任編輯／馮康蕙