台中一名林先生在網路上發文控訴，端午連假期間一家四口參加越南五天四夜旅行團，每人花費近1萬8千元，卻在前往山茶半島途中險些釀成悲劇。當時遊覽車司機在已知前方塞車情況下，仍堅持開車上山，結果疑似煞車煞不住，車輛一路下滑撞上擋土牆，幸好被橋墩攔下才未釀更大災難，車上25名旅客驚魂未定。
林先生不滿表示，回國後旅行社未派人至機場慰問。對此，旅行社坦承司機操作不當導致車禍，並已與旅客展開補償協商。
監視器畫面曝！遊覽車撞橋墩才停 25旅客嚇壞
遊覽車一路往下滑，所幸最終被橋墩擋住，才未釀成更大悲劇。圖／民眾提供
遊覽車卡在上坡路段，滿地碎玻璃及土牆碎片，現場一片狼藉，還波及到另一輛遊覽車。圖／民眾提供遊覽車卡在越南山路的上坡段，滿地碎玻璃，現場一片狼藉。這場車禍發生在越南峴港通往山茶半島的途中，台中林先生一家四口參加五天四夜旅行團，前方明明已經大塞車，司機卻仍硬闖上山，導致疑似車輛煞不住一路往下滑，甚至波及到另一輛遊覽車，車上25名旅客驚魂未定。
1家4口端午節遊越南 每人花1萬8出車禍險沒命
監視器畫面顯示，遊覽車搖搖晃晃，車上的旅客受到強烈驚嚇。圖／民眾提供遊覽車整台搖搖晃晃，一路往下滑，所幸最終被橋墩擋住，才未釀成更大悲劇。林先生事後在網路控訴，一人花費近1萬8參加團體旅遊，卻差點命喪異鄉，回台兩週都無法正常入睡。他還表示，旅行社在當地僅給每人1千元紅包「壓驚」，回台後也未見任何代表出面到機場慰問，態度令人心寒。
林先生一家四口參加越南峴港5天4夜旅行團，在最後一個行程竟發生這起車禍。圖／台視新聞對此，旅行社坦承，這起事故是司機操作不當所致，強調肇事車輛的保養紀錄均符合法規，後續與旅客協商賠償金額，目前已從原本的3600元提高至1萬元，但雙方尚未取得共識。
開心出遊卻變「驚魂記」 消保官：提證明可申訴
對於旅客能否依法主張權益，消保官指出，若因事故驚嚇就醫的相關諮詢與治療，可依法針對「旅遊服務」的部分進行申訴或調解。不過，旅行社未派人慰問的服務態度，並不屬於可申訴的商品或服務範疇。
這場驚魂記讓開心的出遊變調，差一點無法平安回家，林先生一家至今仍驚魂未定，而雙方關於補償的協商也尚未劃下句點。
台中／潘欣宜、林家民 責任編輯／周瑾逸